O projeto surgiu pela necessidade de algumas promotoras de minimizar as reclamações em relação à poluição sonora no evento, onde muitas vezes acontecem declaradas “guerras de potência sonora” entre os estandes, incomodando expositores e visitantes.
Personalizamos as normas auditivas para cada feira de acordo com suas respectivas necessidades, regulamentando e limitando a quantidade de decibéis emitidos pelos sistemas sonoros dos estandes.
Nosso trabalho inicia-se quando incluímos essas normas personalizadas no Manual do Expositor, informando aos expositores que haverá o controle sonoro na próxima edição da Feira e fornecendo o passo-a-passo com os respectivos deadlines para que se enquadrem nas novas normas.
Com 3 meses de antecedência nossa equipe começa a enviar e-mails com lembretes sobre os deadlines, para que nos enviem a relação de equipamentos que serão utilizados no estande e que estejam de acordo com o permitido e exposto no MDE. Esses e-mails cobrando as informações do expositor são enviados periodicamente e, assim que enviados todos os dados requeridos, retiramos o e-mail do expositor das próximas listas de envios, fazendo isso sucessivamente até vésperas do evento.
Com um mês de antecedência, enviamos um novo de e-mail lembrando do recolhimento da taxa inerente a utilização dos equipamentos sonoros determinada pela promotora.
A empresa de sonorização contratada pelo expositor só poderá montar o respectivo sistema de som após comprovar o recolhimento da taxa e será acompanhado por nossos técnicos durante a montagem, onde determinaremos a melhor maneira de instalação.
Durante o período da feira, técnicos equipados com decibelímetros farão a leitura dos ruídos sonoros, adequando-os ao permitido e emitindo notificações ou penalidades pré-definidas entre a Promotora e a Exponormas.
Ao final do evento apresentamos relatórios detalhados de todo nosso suporte e resultados.
Minimiza ocorrências negativas durante o evento
Normalmente o CAEX é o local que canaliza as reclamações de várias naturezas, principalmente as de emissão de ruídos sonoros abusivos. Com essa nossa ferramenta, as reclamações automaticamente diminuem e supostas reclamações que possam ainda ocorrer são solucionadas imediatamente por nossa equipe de técnicos, supervisores e coordenadores, não ocupando ou atrapalhando as demais demandas do CAEX.
Desvinculação do Depto. Comercial e Operacional
Por estarem vinculados financeiramente, é comum os estandes recorrerem ao departamento comercial da promotora para resolver esse tipo de problema, pedindo isenção de taxas, ou abordando outros temas delicados que atravessam as normas determinadas no MDE , podendo ocasionar constrangimentos entre expositores menos favorecidos por seu contato comercial.
Com a contratação da Exponormas, deixamos bem claro no Manual do Expositor que somos uma empresa terceirizada, dificultando ou anulando a interferência dos departamentos Comercial e Operacional (pró-forma), sendo que quaisquer reclamações ou pedidos serão encaminhados a nossa empresa, sem constrangimentos.
Melhor administração e atendimento de expositores no CAEX
Com a centralização das normas de sonorização, constatamos maior tranquilidade no atendimento aos expositores, principalmente junto ao CAEX, onde há uma redução significativa de filas, além do aument o de controle administrativo e otimização de atendimento.
Todo esse controle de sonorização demonstra que a Promotora está preocupada com o bem-estar do expositor e do visitante, minimizando a poluição sonora. Essas mudanças podem facilmente ser transformadas em argumentos de vendas, além de facilitar as renovações ainda dentro do evento, pois o local mais agradável e a melhor comunicação influenciam diretamente nas vendas dos expositores.
Existem alguns tipos de negociação para o serviço de Normativa junto à ExpoNormas, os quais variam de acordo com a quantidade de expositores em cada evento, todos passíveis de lucratividade.
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